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一個信箱就能找到我們，而且讀信的是實際在做這個平台的人，不是一條工單佇列：

我們團隊很小，也不對外承諾回覆時間——與其給一個不是每週都守得住的數字，不如不給。最有幫助的是一個具體的主旨，以及足以重現你所遇到情況的細節。

適合寫信來談的事

若你打算再散布我們的資料、把它嵌進你自己販售的產品，或超出方案授權範圍使用，請走這個信箱。請說明是哪些資料集、量級大概多少，我們可以回答來源授權是否允許——我們有數個資料集帶有原始機關的授權義務，而那些義務會跟著資料一起走。

資安問卷、資料處理協議、採購表單與供應商建檔。評估會問的東西，多數已經公開——信任中心有次處理者清單與資安現況，/proof 則索引了所有買方不必聽我們說就能自己查證的項目。直接把問卷寄來沒問題；不過先看已公開的答案，通常對雙方都比較快。

欄位語意、point-in-time 行為、涵蓋範圍與你預期不符的資料集，或是對不上交易所的數字。請附上端點、完整查詢與你收到的回應——一個可重現的案例，決定了這是一次就回答完，還是來回三輪確認。

訂閱狀態、發票與方案異動都在儀表板裡管理，在那裡調整會立即生效，不必等回信。信箱處理的是儀表板表達不了的情況——採購單、特殊的請款主體，或發票需要載明某些特定內容。

有四件事，如果不經過這個信箱，會更快到達對的地方。