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退款政策

本政策說明 TW Market Data 訂閱與數位服務之退款原則，作為訂閱與付款前的重要參考。

一、數位服務性質

  • - 本服務屬於數位內容與 API 訂閱服務，開通後即可存取平台功能與資料。
  • - 由於數位服務具即時交付特性，原則上不適用一般實體商品退貨模式。

二、一般退款原則

  • - 除本政策另有規定外，已收取之訂閱費用或使用費用原則上不提供退款。
  • - 若您不希望續訂，請於下一計費週期前取消訂閱。

三、例外情況

  • - 若因平台重大系統錯誤，導致已付款服務在合理期間內無法使用，得提出退款申請。
  • - 我們將依實際情況審核，可能提供全額或部分退款，或等值服務補償。
  • - 是否符合例外退款條件，以我們審核結果與系統紀錄為準。

四、取消訂閱

  • - 您可隨時於帳戶或訂閱管理流程取消訂閱。
  • - 取消後通常自下一計費週期起停止收費；已生效期間不另行按比例退款（依法另有規定者除外）。

五、聯絡方式

  • - 如需申請退款或詢問帳務問題，請透過聯絡頁面與我們聯繫。
  • - 電子郵件：avenra.platform@gmail.com
  • - 聯絡頁面：/contact